1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition, coût et délai de livraison
Nous disposons de 3 modes de livraison chez Tissus et Nappes Westeel :
1- La livraison en point relais en 3 à 4 jours ouvrés via Chronopost Shop2Shop, cette livraison coûte 4,99€ et est gratuite dès 69€ d’achat.
2- La livraison à domicile en 5 à 6 jours ouvrés via Colis Privé, cette livraison coûte 5,99€.
3- La livraison express à domicile en 24-48h via Chrono13, Livraison avant 13h, et est gratuite dès 159€ d’achat.
Possibilité également de venir retirer vos commandes sur nos emplacements de marché :
– Lundi : Bethune
– Mardi (1er de chaque mois) : Noyon
– Mercredi : Arras
– Vendredi : Armentières
– Samedi : Cambrai
Ou dernière possibilité de venir retirer votre commande en Click and Collect au 22 rue Lamartine 62580 Givenchy-en-gohelle.3.Suivi des commandes
3. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi, via notre plateforme logistique Packlink. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
4. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
7. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.