Politique de retour et remboursement

 

 

 

Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

 

Comment effectuer un retour / un échange ?

1. Contactez-nous via notre page contact pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin

 

2. Nous vous proposerons un retour via Boxtal ( meilleur comparateur d’envoi de colis) : afin que vous puissiez trouvez le mode de livraison qui vous ait le mieux adapté via : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/envoyer-colis/criteres

En adresse Destinataire : veuillez renseigner celle indiquée sur le colis.

PS : Si vous n’avez pas de compte , il faudra en créer un.

3.     Déposez ensuite votre colis dans le Point Relais ou bureau de poste le plus proche.

 

4.     Suivez votre dossier en ligne pour connaître à tout moment l’avancement de votre dossier


Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur et possible jusqu’à 14 jours après réception de votre produit. Vous devrez sortir l’étiquette de transport via https://www.boxtal.com/fr/fr/app/envoyer-colis/criteres

Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge. 


*Dans le cadre d’une commande où la livraison a été offerte, (supérieure à 59€ d’achat); étant donné que la valeur marchande lors d’un retour est de 0€, nous vous déduirons les frais d’envoi normalement appliqués (5,80€).

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.

Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour .

 

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 14 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

 

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Contactez-nous via notre page contact pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

 

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Contactez-nous via notre page contact pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.